Rujukan

Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda

Halaman ini menerangkan terma penggunaan mh123, cara kami mengendalikan data akaun anda, dan hak anda sebagai pengguna — mengikut undang-undang tempatan dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Baca bahagian ini sebelum membuka akaun atau membuat sebarang transaksi.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi AkaunHak Pengguna DilindungiSokongan Bahasa MelayuPembayaran Tempatan Disokong
mh123 Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Tentang Terma atau Akaun Anda

Ada soalan tentang terma penggunaan, permintaan data, atau isu akaun? Pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah. Sediakan nombor akaun anda untuk mempercepatkan proses pengesahan.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung dalam akaun anda. Pasukan kami akan membantu anda mengesahkan identiti dan memproses sebarang permintaan berkaitan terma atau data peribadi.
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami untuk isu yang memerlukan dokumentasi — termasuk permintaan padam data atau pertanyaan dasar privasi akaun anda.
Pusat Bantuan Semak bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan, had transaksi, dan prosedur pengesahan akaun mh123.
KESELAMATAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Jaga Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Dari pengesahan OTP semasa log masuk hingga penyulitan data transaksi, setiap langkah direka untuk melindungi maklumat anda — sama ada anda menggunakan telefon bimbit atau pelayar desktop.

Penyulitan Data SSL

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL. Ini termasuk butiran akaun, maklumat pembayaran Touch 'n Go eWallet atau Boost, dan sejarah transaksi anda.

Pengesahan OTP Log Masuk

Setiap log masuk baharu memerlukan pengesahan OTP melalui nombor telefon bimbit berdaftar anda. Langkah ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui pihak lain.

Kawalan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memahami cara anda menggunakan laman kami. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Permintaan Akses dan Pemadaman Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, atau memohon pemadaman akaun. Hubungi sokongan dengan nombor akaun anda dan kami akan memproses permintaan selepas pengesahan identiti.

Soalan Tentang Terma, Data, dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna di Malaysia tentang terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di mh123. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi pasukan sokongan kami.

Kami mengumpul nama penuh, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, dan maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet atau GrabPay yang anda daftarkan untuk tujuan pengesahan dan pemprosesan transaksi.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan nombor akaun anda. Selepas pengesahan identiti, kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan dalam tempoh yang munasabah.

Data transaksi disimpan selagi akaun anda aktif dan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Selepas akaun ditutup, data disimpan mengikut keperluan undang-undang sebelum dipadam.

Tidak, kecuali dikehendaki oleh undang-undang. Butiran pembayaran melalui Boost, DuitNow, atau FPX diproses secara selamat dan tidak dikongsi untuk tujuan pemasaran atau kepada mana-mana pihak luar tanpa kebenaran anda.

Hubungi sokongan melalui sembang langsung atau e-mel. Sediakan nombor akaun dan pengesahan identiti. Kami akan memproses permintaan penutupan akaun dan pemadaman data mengikut prosedur standard kami.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Kuala Lumpur dan seluruh Malaysia boleh menyemak kelayakan semasa pendaftaran akaun.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.